Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://alszar.com (dalej: „Serwis") oraz zasady składania zapytań za jego pośrednictwem. Korzystając z Serwisu, w tym wysyłając formularz kontaktowy, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z regulaminem. Regulamin został opracowany zgodnie z prawem polskim, w szczególności z Kodeksem cywilnym, ustawą o prawach konsumenta, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Usługi opisane w niniejszym regulaminie świadczy Alszár (dalej: „Usługodawca"), operator Serwisu dostępnego pod adresem https://alszar.com. Usługodawca zajmuje się tematyką kredytowania w Polsce: kredytów konsumenckich, kredytów hipotecznych, sprzedaży ratalnej, historii kredytowej w BIK, oprocentowania i RRSO.
Z Usługodawcą można skontaktować się wyłącznie drogą elektroniczną, pod adresem e-mail: [email protected], lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie (strona kontaktowa). Serwis nie podaje adresu biura ani numeru telefonu Usługodawcy.
Zapytanie składa się za pomocą formularza kontaktowego w Serwisie. Formularz zawiera dokładnie cztery pola: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
Po wysłaniu formularza użytkownik zostaje przekierowany na stronę potwierdzenia, która informuje o przyjęciu zapytania do realizacji. Potwierdzenie na stronie oznacza wyłącznie, że zapytanie dotarło do Usługodawcy; nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usług. Usługodawca odpowiada na zapytanie na adres e-mail lub numer telefonu podany w formularzu.
Zakres wszelkich czynności wykraczających poza udzielenie odpowiedzi na zapytanie oraz ich ewentualny koszt są ustalane indywidualnie z użytkownikiem, przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac. Ustalenia te są przekazywane w formie wiadomości e-mail i wymagają wyraźnej akceptacji użytkownika. Usługodawca nie rozpoczyna prac przed uzgodnieniem ich zakresu i kosztu oraz nie pobiera żadnych opłat bez uprzedniej informacji o ich wysokości.
Sposób i termin płatności za usługę płatną są wskazywane w uzgodnieniach, o których mowa powyżej, przed jej wykonaniem. Samo korzystanie z Serwisu i wysłanie zapytania nie wiąże się z żadnymi opłatami.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera polityka prywatności. Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady.
Dane przekazane w formularzu są przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, a na żądanie użytkownika zostają usunięte. Dane techniczne żądania (na przykład adres IP, data i godzina) są rejestrowane w celu ochrony przed spamem i usuwania usterek. Wnioski dotyczące danych osobowych (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw) należy kierować na adres [email protected]. Użytkownikowi przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zapytanie lub zażądać usunięcia przekazanych danych, pisząc na adres [email protected].
Konsumentowi, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usługi płatnej na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres [email protected]. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, w razie odstąpienia jest zobowiązany do zapłaty za usługę wykonaną do chwili odstąpienia, a po całkowitym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą konsumenta prawo odstąpienia wygasa.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług można składać drogą elektroniczną na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail podany przez użytkownika. Konsument może ponadto skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym, właściwym według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, na przykład w razie zmiany przepisów prawa lub funkcjonalności Serwisu. Zmieniony regulamin jest publikowany w Serwisie i obowiązuje od chwili publikacji, bez wpływu na zapytania złożone wcześniej. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt: [email protected].